Vatandaşların güvenli gaz kullanımını sağlamak ve katı yakıtlar nedeniyle kirlenen İnegöl’ün havasını daha temiz hale getirmek amacıyla çalışmalarını sürdüren İnegöl Gaz Dağıtım (İNGAZ) A.Ş., müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, ‘Mavi Masa’ uygulamasını başlattı.

Yaşanan şikayetlerin çözümünü sağlamak amacıyla, İNGAZ merkez binasının alt katında hizmete açılan ‘Mavi Masa’da, iki görevli hizmet verecek.

50 BİN KULLANICININ SORUNU MASA’YA YATIRILDI

Konuyla alakalı ‘Mavi Masa’da basın açıklaması yapan İNGAZ Genel Müdürü Faruk Coşkun, “Müşterilerimizin işlerini daha da kolaylaştırmak için, kendilerine yeni bir hizmetle daha karşı karşıyayız. Bu zamana kadar altyapı çalışmaları, doğalgaz temini gibi çalışmalarda birlikte olduk ama ciddi anlamda bir müşteri potansiyelimiz var. Şuan yaklaşık 50 bin gaz kullanıcımız bulunmaktadır. 56 bin de abonemiz var. Tabi bu kadar topluluğun bazı sıkıntıları olabiliyor. Bu sıkıntıları aşabilmek için, kurum içi bürokrasi ile de müşterilerimiz mücadele etmek zorunda kalıyorlardı. Biz bunu fark ettik. Ve bu fark edişin ardından, bu problemi aşmak için müşterimizin doğrudan problemin kaynağına gidebileceği, doğrudan muhatap olabileceği, ‘Mavi Masa’yı kurduk. Bu masa dışarıdan gelen bütün müşterilerimizin, abonelerimizin hatta abone olmak isteyenlerin, tüm İnegöllünün masası ve tüm Yenişehirlinin masası. Müşterilerimiz buraya gelince, burada ‘Mavi Masa’daki arkadaşımıza problemini aktaracak. ‘Mavi Masa’daki arkadaşımız da gerekirse, bu şirketin Genel Müdürüne, Birim Müdürlerine, Birim Şeflerine, yani sorumlularına doğrudan ulaşacak ve problemi çözecek. Bu masada problem sahibi müşterimizin problemleri giderilmiş olacak. Kapı kapı müşterimizi dolaştırmayacağız. Onun için Mavi Masa bu günden itibaren İnegöl ve Yenişehir halkına hayırlı uğurlu olsun” dedi.